来自的孙晓鹏(化名)在2018年12月，花费1000元，通过小鹿情感APP购买了一份情感课程。购课第7天，因对导师态度及学习效果不满意，孙晓鹏选择退款。但最终，姐妹互换一家亲只有600元到账。
另有多名消费者，在上述APP购买课程后，退款难题，且购课前，平台及团队未告知退费规则。
2019年1月17日，小鹿情感APP运营公司魅动力教育咨询有限公司(下称魅动力公司)回应称，用户退费需主动与团队导师协商，协商无果且向平台投诉后，平台会介入处理。一位运营负责人表示，部分早期入驻团队导师的从业资质证书缺失，且目前系统在升级。对于涉嫌低俗信息，该负责人回应将进行核查。
2019年1月17日，新京报记者体验发现，小鹿情感APP分为多个板块提供多种情感服务，包括分手、聊天、、搭讪和婚姻经营等。其中有一篇名为《大龄女青年约炮指南》的文章，首张配图是一位身着内衣的女性俯躺在床，双手伸在后背，内衣已经解开。文中 “约炮不是为搞对象，你只需完成一个目的，爽就够了”等。