微软全球执行副总裁沈向洋表示，微软的人工智能小冰，是全球第一个以培养情商为目标的人工智能系统，“今天已经成为科技史上最大规模的人工智能情感计算框架系统。”
微软小冰的核心是技术和情感结合，对话式人工智能——它能够通过AI技术探索人类情感交流，提供与人类相似的对话体验。微软认为，该技术将会是机器和人类沟通的未来。现阶段，对话式人工智能技术还很难实现。尽管如此，通过AI算法和产品迭代，微软目前已经取得不错的进展，微软小冰已经能够实现多轮次和人类对话。
数据显示，微软小冰已经进入中国、美国、日本等5个国家，覆盖超过1亿用户，累计进行了300多亿次对话。在中国，微软小冰与人类单词连续对线分钟；在美国该数据的最高纪录是2791轮次，23小时43分钟。
人工智能时代的来临，意味着很多过去无法想像的创新即将变为现实。在达成情商和情感交流之外，微软还在尝试赋予微软小冰创造力。
基于人工智能的深度学习技术和大量数据，微软正尝试打造一项具有创造力的人工智能技术。不久前，微软开发了一个人工智能写诗的工具，女人痣面相图并将这个工具搭建在小冰之上，让机器人创作文学作品。目前小冰已经创作出200首诗，部分作品发表在诗集《阳光失了玻璃窗》中。这也是人类史上第一部完全由人工智能创作的诗集。
微软还在开发人工智能在有声读物、歌曲和财经新闻领域的创作。目前，微软小冰能够自动选择合适的语气和声音，以非常低的成本完成有声读物。
微软小冰是一款基于情感计算框架、以情商为主要方向的对话式人工智能机器人。微软小冰在全球范围内，与数亿人类进行了旨在建立情感连接的对线亿轮。
微软小冰的“EQ”在人工智能方面取得了进步,让人们在互联网时代的生活丰富多彩，也具有一定商业价值。用机器模拟人的思维，也许能再次激励我们对人类大脑工作机制、人的思维原理的研究。——大学教授、国家超级计算无锡中心主任杨广文