描述：Q:关于商品品题？
A:森马时尚旗舰店在发货前都会经过质量检查，但部分原单商品还是会有细微瑕疵存在，这属于正常现像，否则早已发到专柜出售了。这样森马时尚旗舰店的商品价格也不会比专柜低于数倍出售。
Q:更换尺寸时产生的邮费谁负责？
A:尺寸问题所产生的所有邮费由买家自已负责。
Q:如何查询快递送货情况？
A:请进入我的帐号，已买到的宝贝里查询到快递公司名称及单号。然后上快递公司网站输入单号就可以查询。凡网上银行客户，收货后请于24小时内确认收货，方便森马时尚旗舰店对您的所购产品跟进服务。
Q:如何选择合适的尺寸？
A:请买家仔细查看森马时尚旗舰店的商品尺寸表及说明介绍，如无法确认咨询时请报出身高体重，森马时尚旗舰店的客服人员会根据交易经验推荐相应的尺寸，但最终需买家自行确认，每个人对穿衣的要求不同，如推荐尺寸不合适产生换货邮费需买家自理。
Q:收到森马时尚旗舰店商品有质量问题怎么办？
A:森马时尚旗舰店无条件接受更换商品，并且负责中间产生的所有邮费。
Q:提醒买家签收
A:避免因为物流的原因造成买家或者森马时尚旗舰店的损失。在发货的时候就要再三的提醒买家收到货时先要验证货物是否完好再决定是否签收。如果真的出现的因为物流的原因造成货物的损坏的，首先肯定要求买家向物流公司索求赔偿，若是买家的事后才发现了，已经不能追究到物流的责任，那森马时尚旗舰店就要先买家表示下次绝对不用这家物流，而且下次的合作会给予一定的优惠，争取其的好感，同时，视买家的具体状况和态度来决定是否给予其换货处理，争取下次的生意。
Q:快件延误问题
A:与买家说清楚，森马时尚旗舰店的宝贝在快递途中的事情森马时尚旗舰店是不能控制的，在快递时效的时间内货物未到达，尽管货物已经卖出去，但是为了买家的满意度和下次的合作，森马时尚旗舰店的客服要及时和快递取得联系，了解具体的原因，并及时通过线下的电话联系来告知买家，争取买家的谅解。
Q:每款商品的颜色和尺码是否齐全？
A:森马时尚旗舰店所有商品都是厂家生产直营，所以本店每款新上传的商品的颜色和尺码都齐全，部分商品因换季、销量等因素的影响除外，而且森马时尚旗舰店出货比较快，库存随时会变动，购买前最好注意先联系我们，询问是否有货！
Q:为什么有些商品是剪标的？
A:部分品牌商品因无法及时交货上柜等各种问题，转为内销后为了让商品失去品牌意义出厂时要剪掉商标。不过不影响商品品质，如追求完美者去森马时尚旗舰店的专柜购买。
Q:收货后商品吊牌拆掉或者洗涤后是否还可以退换？
A:已经影响二次销售了,恕不接受退货。
岳阳市君山区买家：
很不错的森马时尚旗舰店，有你这样的买家是我的荣幸，希望下次再光临森马时尚旗舰店哦!谢谢!
评论时间：2015年08月13日
焦作市马村区买家2：
最近太忙了，确认晚了，森马时尚旗舰店东西是很好的，呵呵。
评论时间：2015年08月13日
陕西省买家6：
DD很漂亮，发货及时，包装完好，
评论时间：2015年08月13日
丽水市莲都区买家1559051525：
东西很实惠哦,支持卖家
评论时间：2015年08月13日
大连市买家7：
还可以，一分价钱一分货
评论时间：2015年08月13日
宜春市袁州区买家3：
虽然还没有到手上，不过爸爸说不错 !
评论时间：2015年08月13日
安阳市龙安区买家：
第三次来买了真的不错!
评论时间：2015年08月13日
湘潭市岳塘区买家：
发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持!
评论时间：2015年08月13日
晋城市买家：
森马时尚旗舰店的服务 挺好的,以后 还能做上买卖
评论时间：2015年08月13日
朝阳市买家：
很好的卖家森马时尚旗舰店,绝对支持
评论时间：2015年08月13日