胎梦大全本人于2020.10.21日在其院部面诊眼部综合手术，在于其达成一致条件（让其院部刘萌医生主刀，于11月底到院手术并支付剩余费用）并预支了2000元预收金额且开具收据。在2020.11.8号得知其院部与其院部刘萌医生有产生利益纠纷并将刘萌医生。在这期间我询问过该院，院部一开始敷衍回答说事件不属实，以我手术时间未到为由拖延。直至2020.11.18号刘萌医生微博宣布已从该院离职，我才知道我的个人利益受到。我立即与该院沟通并表明我不愿意换医生做手术，该事件属于其院部违约，对方也答应退回我的预收金额并一个星期内答复我。后两周内未给答复，期间信息不回，打电话还被本人存在行为。于2020.12.7日到其机构再次协商，并当场签订退款协议，提供一切所需证明，且该院承诺7-15个工作日退还2000元预收金额。至今我并未收到退款且该院一直拒回信息。