(中国电子商务研究中心讯)最近叮咚小区一事在社区O2O行业传的可谓是沸沸扬扬，究竟是叮咚小区资金链断裂面临倒闭，还是退居上海深耕运营，笔者在这里不在做过多的讨论意义不大，任何企业都会遇到诸如此类的情况，只是我们没有去放大他，但是叮咚小区退出市场这一事件，确实给正在从事社区O2O的企业上了一课，大家也都在纷纷讨论自己平台的商业模式是否正确，很多人也都对社区O2O产生了质疑，毕竟当初花费那么财力、物力去做推广，而如今并没有把市场做起来，从叮咚小区一个亿的融资到彩生活的上市将社区O2O的发展推向了顶峰，而如今叮咚小区退出市场又给充满的创业者们狠狠的泼了一盆冷水，从叮咚小区宣布一亿融资到退出市场也就半年的时间，但这半年也是社区O2O最火的半年，这里值得我们总结的东西太多了，笔者也是社区O2O多年的探索者，下面笔者就和大家分享下到现阶段做社区O2O平台的一些感想：
1、社区O2O是不是伪命题
笔者在之前的一篇文章《社区服务O2O是伪命题？》中也论述过，有兴趣的朋友可以去了解下，其实这个问题很难回答，但笔者认为社区O2O是成立的，虽然现在这个市场还没有爆发，但是它的价值是不可估量的，围绕着家庭生活消费的服务平台，依然是未来最具有发展前景的行业，将会随着硬件技术(物联网)、大数据、移动互联网的发展产生聚变。
2、社区O2O不是一个纯线上的生意
叮咚小区撤出市场就说明一个道理，单靠纯线上的推广是不一样，和做电商是两个概念，电商是标准化的产品摆在在那里，用户下单，物流按时配送就可以，而社区O2O是一个社区属性极强的平台，一个大黄页摆在那里是不靠谱的，社区O2O的平台是一个能够互动的平台，说到互动很多人就想到了社交，没错社交是一个一定要有的功能，但光有社交是不行的(只有在一些大的社区，年轻人或打工族多的社区才能体现他的价值)，生活服务、生活消费这块依然是个重点，说到这里平台的短板就出来了，这完完全全是一个依托于线下才能玩的起来的业务，所以对于平台来说想以纯互联网的方式去复制是很难的，这也是目前很多做平台的企业遇到最大的问题。
3、物业依然是最理想的合作伙伴
一提到物业大家其实都很头疼，如何与物业合作，物业怎么配合，利益怎么分配，都是实际存在的问题，所以很多创业者都曾试图越过物业，直接与用户对接，这个方式从理论上讲是成立的，但是回到社区O2O这个行业来说，本地化的运营是必须的，在社区里最具执行力的团队无疑是物业，这里有一个误区，与物业合作并不是平台的主控权完全交给物业，平台收取物业通过的平台所得营收的提成，笔者认为这个方式是不可取的，里面原因很多，有兴趣的朋友可以与笔者私聊，所以物业在社区O2O这个生态圈里是一个服务的提供者，并不是平台的决策者(如果平台是物业自己开发的那就另当别论了)，找好了各位的，以上的问题自然就化解了。
4、平台的核心依然是产品和运营
产品是平台的基础，没有过硬的产品就谈不上运营，在这里笔者就不谈体验了，那是后期优化的事了，其实大家更关注的还是产品本身的功能，虽然市场上同类的产品很多了，但笔者认为以下的功能是不可缺少，一是围绕社区属性的功能，如：社区社交和物业的基础服务，二是围绕用户的生活消费，三是围绕着智能生活的终端控制功能(目前还未成熟)。关于运营那就是重中之重了，尤其是精细化运营，笔者在之前的《社区服务：O2O只是战略规划，更需精细化运营》和《社区O2O：精细化运营中的那些困境》的两篇文章中都讲述了自己的一些观点所以在这里就不做过多的解释了。
5、C2B模式是未来的重点
C2B这种模式很早就被人提及过，但真正的实施确是凤毛麟角，那是因为在电商平台里面的商品都是标准化的，走个性化的线满足用户需求对于电商来说所付出的成本是很大的，尤其是对生产加工的商家对他们的挑战是巨大的，所以对于电商平台来说C2B目前来说还是只是展望，但对于社区O2O本地化的平台来说无疑是一个很好的运营模式，个性化往往体现在小事上，柴米油盐吃喝拉撒，人们的需求不尽相同，而且对于平台的操作性也很强，说的再实在点小本生意，你要啥我就提供啥，所以如何利用好C2B这个模式去刺激用户将是运营团队所要解决的问题。
6、复合型的人才将不可或缺
人才是企业的核心，也是企业的财富，一个新兴行业的诞生，必然需要能驾驭它的人才，社区O2O也不例外，社区O2O是一个互联网与实体行业想结合的行业，是一个本地化属性极强的平台，所以从团队的组建来讲，团队的核心人员，对于社区、对实体行业、对物业、对移动互联网都要有研究，而且是深入的研究，不能拿电商那套思维，或者所谓的互联网思维来指导平台的发展，那些飘在云端无法落地的想法都是不切合实际的，所以企业对复合型人才的培养将至关重要。
7、复制是一个水到渠成的事(全面撒网一定要结合单点布局)
很多做平台的朋友尤其是投资人都会考虑复制的事情，要想做大如何复制是必须面对的一个问题，但盲目的复制是不可取的，还是那句话这不是电商平台，大面积的撒广告、地推是有没有价值的，所有的复制推广都是结合商家、物业、用户三方的需求开展的，一定要基于现有的社区资源，把平台玩起来，目前为止做社区O2O平台的大都还在急速扩张社区资源(利用各种手段)，但是回过头来如果把现有的社区资源，社区O2O的生态做起来，满足物业、商家、用户三方的需求，我相信在找物业、商家合作的话就不用那么费劲了。
8、社区O2O综合平台，是有资本有资源才能玩的
为什么这么说呢，社区O2O综合平台不是短期就能见到利润的，所以创业团队将面临拓展社区资源和引进资金的双重压力，而且在很少数的社区资源下是很难玩起来的，这就是规模效应，玩不起来就很难融到资，所以随着冬季的到来，一些做社区O2O平台的创业团队也将面临冬天的。
9、平台做的是微笑曲线的两端
做社区O2O平台是一个轻平台还是一个重平台也是存在争议的，笔者认为既然是做平台，那就有侧重点，笔者认为平台更多的是考虑的是这个生态圈里的玩法或规则，一个大方向的引导者，所以做平台的团队做的是微笑曲线的两端，产品的设计和产品的营销，很多具体的执行其实是物业或本地的运营团队来做的，做平台一定是资源整合，合作共赢的一件事。
其实现在大家做的社区O2O综合平台，就是社区生态的一个平台，物业、商家、用户、未来甚至还有都会在里面发挥各自的作用，怎么去制定规则，如何分配各自利益，满足各方需求、是做平台的企业需要考虑的问题，唯有资源整合，抱团取暖，专业的人做专业的事才能走的更远。(来源：亿欧网 文/ 佟志强）
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