假如你作为一个奶茶连锁店的经营者，遇到不好的评论，但不是由于商家的起因，你可能会碰到无言的坏评论，相似少糖奶茶的成果不甜等等，你会做些什么呢？是恼恨天地，仍是我们晓得如何协调地解决这个问题？我以为在不好的评论眼前，两者都有措施来处置，咱们应当如何准确处理呢？
1.及时回复。当评价不佳时，一定要及时回复。它会给客户一个良好的责任感印象，表明你器重客户的感触和不满，可以缓解客户的负面情绪。
2.安抚情感。答复时，不要急于为毛病辩解或解释原因，首先要站在花费者的态度上，为了别人的好处，安抚他们的情绪，真挚隧道歉。即便问题在于顾客，也不要为了博得顾客而辩论，而要失去生意和口碑，这样的播种是不值得的。
3.礼貌地称说。留神，联合当时评估过的语言环境，如果情况不太严峻，你可以用一些活泼的词语来缓解氛围。如果情形已经十分重大，或者以先生和女士的名义，正式和恭顺地不再应用轻佻的称呼。
4.找出原因。当然，要找出评估不佳的原因，如果商店的饮料出产真的出了问题，你需要负责任，如果是第三方因素，你不须要处理所有的问题。例如，在运送食物的进程中，骑手的问题，或者因为气象而转变送货时光和食品的问题，并不是商家的责任，只有向顾客解释并给予必定的补偿。
5.解决方法。因为某些原因让客户对游览进行评估，企业应该明白解释原因，是商家的义务给予相应的抵偿，而不是企业的过错不应该直接回去,茶百道加盟费明细表须考量总部在同业中的竞争能力，这其间涉及到总部提供给加盟店的支援有多少？因为同业间的竞争必然会涉及到品牌的优劣，第一品牌竞争力自然较强，相对的较小的品牌竞争力自然较弱了。，耐烦地说明。与短信比拟，企业也能够自动讯问客户的电话号码，通过电话接洽报歉，解释原因跟弥补办法可以更多地挽回负面影响。
当然，在经营奶茶连锁店时，不仅要处理不好的评论，当顾客给予赞赏时，还要踊跃互动，感激顾客的支撑和信赖，彼此更亲热。