陶女士告诉记者，她于8月24日在钻石广场13楼的一家祛痘连锁机构，做了脸部的美容项目，可是到了第二天早上，脸上就化脓起了泡。当陶女士拿着脸部化脓的照片与该机构沟通时，对方答复说，
听到对方美容师这么承诺，陶女士在当时也信以为线天，陶女士却发现，自己脸上苹果肌的，还有严重泛红的印迹。
再次沟通后，对方美容师说，做完微针项目后，需要连续贴敷医用面膜。为了让脸部尽快恢复，陶女士最后还是花了600多块钱，与对方购买了医用面膜。
之后，陶女士按照对方的要求，继续到店里面去做恢复，如今时间快过去两个月了 ，她脸上的红色印迹还在，这给她的生活造成了不小的影响，不得已，陶女士每天只好带着口罩出门。
最后，陶女士只能咨询医生，并在医生的下，使用了另外品牌的医用面膜，脸上的红色印记才初见好转。为此，陶女士向这家祛痘连锁机构提出了索要2万元的赔偿。
当初帮陶女士操作美容项目的美容师告诉记者，陶女士做的美容项目叫纳米微晶，之所以出现脸部长时间没有恢复的情况，与陶女士使用的修复产品有关。可是陶女士表示，美容师在给自己做美容项目的时候，并没有告知这些信息。
这位美容师随后也表示，其实，陶女士不一定要使用她们的产品才能修复好，买无菌面膜就可以，而陶女士表示，她购买的就是无菌面膜。对此美容师回复称，要判断陶女士是否使用了达标的无菌面膜。
就这样，双方各执一词，问题僵持不下。而对于陶女士提出的赔偿要求，美容师表示，已经给区域经理，可是区域经理有事外出了，随后记者只能通过电话和痘庄科学祛痘国际连锁机构的翁经理取得联系。
在电话采访中，翁经理表示没有赔偿这回事，陶女士想要赔偿就要去做鉴定，如果真的是他们机构的问题，多少钱都会赔给陶女士。
听了对方的答复，陶女士很失望。她表示，事已至范冰冰与王学兵此，她也会采取法律手段来。另外，她也希望通过自己的经历告诉更多的消费者，在制定美容项目之前，一定要擦亮眼睛，询问清楚，避免稀里糊涂地购买项目。
随后，记者也将此事反映给了兴宁区卫生计生监督所，工作人员答复，他们会去现场查看该机构有无正规经营证件，如果该机构经营的是生活美容，祛痘项目，却没有相关的卫生许可证，那兴宁区卫生计生监督所将会进行立案，按照投诉的处理，在20个工作日内给予回复。