几年前就听闻蔓莲净肤这个美容院品牌的名字了，听闻南航100多名空姐都是她们家的常客，而且在广州只有2家分店，缘何持久吸引到2000多性傲娇的女性客人，带着对这个问题的探索，《奢侈美容》于近日采访了广州蔓莲净肤的创始人兼总经理杨永华先生。
像杨永华这样正规医学科班出身，且把学历读到博士的人，在美容行业来说，确实廖廖无几，所以，这也就决定了蔓莲净肤，在创始之初，就有着一般生活型美容院所无法企及的高度。
但这并不是说，没有博士学历就做不好一个老板。这里所说的“博士”，放在“皮肤美容”，这个垂直细分领域来讲，其代表的是一种高度的专业和资深的学术。
1999年，当时的杨永华，是内地一家知名三甲医院的皮肤科医生。由于工作的关系，他经常接触到医院里的各种用于皮肤治疗的激光设备。
▲蔓莲净肤广州珠江新城店内外围，仔细观察，不难发现，蔓莲LOGO“净”左上角的“+”代表了一种医学上的高度严谨
随着对这些器械的日益了解，他也随之积累了许多丰富的器械操作及实践经验。当时中国的美容业的发展尚处在萌芽阶段，杨永华所拥有的这些经验，为他日后抢先一步走在同行前面，奠定了的基础。
2003年，杨永华不满足于医院按部就班的现状，怀揣着一颗四射的心，以及对这个行业的前景的信心，辞掉了医院的工作，投身到了一家以代理进口激光美容设备和教育培训为主的公司，信心满怀地踏入到了“光电美容”这个刚刚兴起的新兴产业。
根据杨永华早前在医院的从业经验，在他接触到的患者中，长斑是女性最常见也是她们最重视的地方，所以，患者对于类似于激光去斑这样的项目的需求一直居高不下，由此他判定，光电必将成为未来皮肤管理的一大趋势。
然而，据杨永华介绍，当时的光电美容市场，最先进的去斑仪器是从美国进口的激光设备C6，却只是被用来做一些病的皮肤治疗，比如太田痣、咖啡斑、疤痕等等这些病皮肤问题，对普通求美者脸上长的诸如黄褐斑、雀斑这些却没有涉足。
就在这个时候，新加坡一位姓何的医生，大胆地打破医学美容界的壁垒和，首次将C6这款仪器，用在治疗普通黄种人脸上的黄褐斑及雀斑等。
这在当时的激光美容界，无疑是一个令人震奋的发现。要知道在当时，市场上用于治疗普通人脸上的这些斑点的激光设备几乎没有。
自此，国际上许多知名的国家，也开始大胆地使用这款仪器为普通求美者治疗黄褐斑。而这在当时的国内市场，尚是一片空白。
杨永华在听说这个消息后，敏锐地意识到，如果自己能抢在别人前面把这款仪器引进国内，一定大有可为。为什么呢，杨永华向记者分析，90年代初，他还在医院工作的时候，就发现很多患者的皮肤被当时国内一些技术不够先进、品质不合格、含铅含汞的化妆品了皮肤，引发了许多长斑的问题性皮肤。
当时，身为医生，他曾一度因为自己无力解决这些患者的问题而苦恼，而今天，用C6来解决这些皮肤问题，既科学效果又好。难道不是一个的机会吗？
兴奋不已的他，立即前往新加坡对仪器以及治疗效果进行实地考察，考虑的结果让他非常满意。从新加坡回来后，杨永华信心满满地创办了以科技美肤为主要定位的蔓莲净肤。杨永华清楚地记得，那是2006年。
杨勇华确立的目标相当清楚，从创办的第一天起，蔓莲净肤就完全摒弃了传统生活美容类的项目，以更加科学和先进的光电美肤仪器为主，以无创的非介于式的项目为主，确保为客人的服务是安全的，有效的。发展至今，蔓莲净肤仍秉承着这个独特的和旨。
有别于同行的差异位定位，迅速地区别了蔓莲净肤与竞争对手，并从他们中脱颖而出。这是蔓莲取得成功的第二步。
作为创始人，杨永华在皮肤界和激光美容界的资深造诣，练就了他专业知识的扎实和厚重。这是成就蔓莲净肤的一个重要优势。
如今，光电仪器这么火，市面上各种进口的、国产的激光美容仪器少说也有几百种，然而，国内很多生活美容机构，由于缺乏相应的皮肤管理经验和医学背景，对仪器的背景、基本操作、治疗原理，也不懂不了解，不专业，导致被顾客问到，自己都说不清，也就更无从去判断和鉴别仪器的及好坏品质了，以为交给供应商就没事了。
笔者曾经在一家美容院消费，当美容师推荐一款很热门的去斑仪器皮秒时，笔者就问美容师，这款仪器产自哪里，是怎样的原理？结果美容师当时就卡住了，答不上来，说她也不知道，反正就知道效果很好。
中国有名古话，叫“”。作为店铺的经营者，即便只是美容师，你对产品的专业程度，若一问知，即便不是你操作，在某种程度上，都很容易影响客人的消费信心，项目越先进，总价越高，客人越是重视你对专业的掌握程度。并且会把它作为判断是否选择在这里消费该项目的重要依据。
这是目前生活美容服务行业普遍存在的问题，凭借花拳绣腿或一点简单的皮毛，已经很难取得高端客人的信赖了。杨永华带领和打造的团队的专业性，成为其创办11年以来，蔓莲净肤领先同行，拥有核心竞争力的重要因素。
当时笔者采访时，有一位姓丁的年轻的咨询顾问，记者以客人的名义和她聊了几句，几分钟交谈下来，发现她对于皮肤知识的了解，一点不亚于她的老板杨永华。由于可见，杨永华对于团队的塑造也极其重视。
为了让她们学习成长，除了自己的言传身教，亦常常给予她们一些与医学界大咖学习交流的机会。因此，你在蔓莲，接触到的，哪怕只是一个普通的美容师，她都与你侃侃而谈，关于皮肤管理的诸多专业知识，帮你分析，这是很不简单的事。
老板再厉害，也不可能服务每一个客人。因此，杨勇华着手培养出了更多像他一样专业的人才。这一点，身为老板他不但重视，而且舍得投入。这是蔓莲取得高端客人信赖的第一个原因。
每次引进一款仪器，杨永华总是先拿自己来做尝试，而且设置的都是极限值，“因为你要体验这款仪器用于做这个项目，它的痛感和安全边界在哪里。每个客人的情况不一样，要想取得好的治疗效果，需要设置多大的能量，多大的脉宽，你要自己了解了才能去给客人设置参数。如果自己都不了解，这对客人来说是极不负责的事。”
杨永华对于专业的苛求深刻到了骨子里。从前，他是一个医生；如今，他是经营这个店铺的老板，两种角色的重叠，两种角色的职业感和感，造就了他不同于的“匠心”。
“比如说我们为客人做治疗的时候，一般大家以为，我脸上有斑，你给我治斑就好了。事实上从医学的角度讲，不是这样子的。你脸上长斑，这只是个。
我们需要进一步深究，这个斑它到底经历了一个什么样的发展过程，又是什么原因引起的，找到原因之后，我们才给客人做进一步的对症治疗，而不是盲目地就给客人做她选择的项目，即便这个项目总价很高。查明原因后，有时客人甚至不用花之前预算的那么多钱。”
以解决问题为目的，给客人提供客观合理的，而不是一味地推荐大项目，这是蔓莲净肤取得高端客人信赖的第二个深层原因。
主要以主持人、南航空姐及银行高管等客人为主。这些客人普遍具有受过较好的教育，具有一定的社会地位，注活品质，且都拥有不错的辨识能力，最重要的一点是，她们懂得并且认可蔓莲的品质及价值所在。所以十年如一日地，并且不断介绍朋友过来。
即便在同行生意最不好的淡季，他的店里依然能保持不俗的业绩。两家店，平均每年能创造1000多万的流水。对同行而言，这无疑是一个令人咋舌的数字。
不辞医生出身的杨永华，一向不太擅于包装和推广蔓莲这个品牌。专注于做技术的他，却无形之中，在客人们心中形成了极好的口碑，这也是他所始料不及的。俗话说，金碑银碑不如袁惟仁是谁客人的口碑。
“这么多年了，我们基本上没有作过任何推广和宣传，都是客人转介绍过来的，而且客人帮我们转介绍客人，我们从来没有给过佣金、送过钱或者礼物什么的。”
即便是在今天消费升级的大背景下，对以经营服务为主而不是产品为主的店铺来说，其最大的核心竞争力依然是技术和专业。如果没有扎实的品质，专业的服务，单纯地依靠营销，将很难通过口碑吸引新客人，留住老客人。长此以往，店铺的发展最终也难以为继。
记得2016年9月10日，马云在湖畔大学第一课的开头讲到一个事。他说他在日本看到的一个店铺。在日本街上的一个小店里，看到门口挂了一块牌，说“庆祝本店152周年店庆”。当时他很好奇，这家店竟然有152年，就跑进店里一看，估计面积不会超过20个平方米，一个老头，一个老太在做糕点。
马云说：“你们这个店有152年啊！”然后店主就说：“152年。我们家的糕点提供给了日本。”马云又说：“你怎么不想做的大一点？”店主说：“挺好的，我们几代下来就在这个地方做，我们挺享受的。”马云又问：“那你们家孩子呢？”原来他们孩子在京都大学读书，不过毕业以后，也计划把这个店做下去。
企业做大，不一定快乐；做小，也不一定不幸福。就看你心目中追求的“成功”是怎样的标准。如今蔓莲的两家分店，虽地处广州繁华地段，但实际上收费并不高。
目前店里的项目主要以科技仪器及光电项目为主，用杨永华的话来说，他希望能用自己的专业，在有生之年，帮助到更多有皮肤苦恼的求美者，让她们变得更美，重拾对于生活的信心。这是他最开心的事情。
谈到远景，杨永华表示，并没有想到要将公司发展多大多强，但是蔓莲未来一定会更加注重专家团队的打造以及技术创新，往纵深发展。
说到个愿，杨永华没有像其它同行一样，地想着如何发展更多的分店，挣更多钱，他质朴地表示，“我是一个做技术出身的人，能够做点自己喜欢并擅长的事，又能帮助到别人，对我来说，就已经很满足了。”
结语：对杨永华而言，十年如一日地热爱并且着当初创办蔓莲的初心，不受的影响，并守住自己的底线，知道自己该做什么，不该做什么——这不仅是蔓莲净肤持续吸引高端客人的成功之道，更是他这么多年来最引以为傲的事情。