绵竹一位女士到美容院美容美体时，因工作人员操作不当，被酒精火焰烧伤。近日，在绵竹市工商局剑南工商所的调解下，这名消费者获赔4000元。
今年2月，消费者王女士在绵竹市区某美容院美体时，该店工作人员操作不当致王某背部上半身被酒精火焰烧伤。事后，王女士多次与该店老板协商，未达成一见，今年2月23日王女士向工商部门“12315”消费投诉热线投诉寻求帮助。
接到投诉后，绵竹市工商局剑南工商所工作人员认真开展调查了解工作。经查该店证照齐全，消费者投诉的事由属实，当时因王某正在治疗期间，无法核算赔偿总费用，于是工商工作人员待王某完全康复后再进行调解。
8月25日，消费者王某和该店负责人来到剑南工商所，在工商所工作人员的主持下接受调解。根据《消费者权益保》的相关，消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的，经营者应当对消费者尽到安全保障义务，造成消费者人身应当承担赔偿责任。
经过工商所工作人员的耐心调解，该店负责人认识到了自己的。最后双方达成一致赔偿意见，由该美容院赔偿消费者王女士医疗费、误工费和护理费等共计4000元，王女士对这一结果表示满意。
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