当前，随着社会经济的日益发展，人民群众的生活水平大幅提高，城市乡镇各种打着女子美容馆、女子美容美体会所、保健养生馆、美体工作室等不同旗号的经营性场所日益增多。据不完全统计，目前诸暨市共有各类女子美容美体经营店130多家。这些经营场所的出现以及兴起，一方面，为广大爱美及崇尚养生、追活品质的女士提供了一个很好的去处，符合社会消费的时代需求，但另一方面，在发展的过程中，也出现了良莠不齐的现象，部分经营者存在种种违法经营、违规操作，、、损害消费者，亟待引起消费者的注意和监管部门的重视。
日前，诸暨市工商部门接到一位40来岁女子的投诉，这位女子一坐下就哭诉开了：都是爱美惹的祸呀!花了钱却换来破相的结局。 原来，这位女士于今年8月在诸暨某女子生活馆购买了一张价值3180元的美容消费卡。该生活馆经营项目繁多，不仅美容、美体，还有颈椎、肝、肾护理等。当天，该女士做了美容又做了颈椎按摩，在表示感觉效果不好后，该店服务员向其推售出用药香治疗颈椎病。颈椎不好的她被很快被。但没想到做了药香护理后后背颈项被烫伤了，护理人员在烫伤处严严实实的贴了三个颈椎贴。该女士当即感到疼痛难忍，却被告知属正常现象，护理人员鼓励挺过几天就好了。当天整个晚上，该女士都在剧痛难熬中度过，但心中以为是药效起了作用。不料第二天早上起来枕头上全是疱水和毒水，吓得不轻的她立即去了生活馆，结果护理人员连肉才把颈椎贴拿下来，当时也被吓呆了，还自作主张在伤口溃烂处涂上香灰说是可消炎。自知严重的生活馆老板这才把该女士送往医院治疗，共花去医疗费1500余元。一心认为脖子会痊愈的该女士在等了三个月，受伤处仍留下了三个大大的凹凸不平的疤痕，痛苦不堪的她多次找生活馆老板理论，但屡次协商未果。消保委工作人员立即进行了取证调查，确认事实情况后，指出生活馆承担全部责任，并最终由生活馆承担医疗费并退还该女士消费卡款3180元再一次性赔偿各种费用、损失等10000元。
据记者向诸暨市消保委工作人员了解，涉及女子美容美体的消费投诉呈逐年增多的趋势，同时，违法、侵权行为的种类也层出不穷，粗粗列举就有以下几种：
一是使用三无化妆品、美容美体设施，容易危害健康安全。有的美容美体店购进低价的来不明的洗发水、沐浴露等化妆品，也有美容美体店自己配制上述化妆品。这些化妆品表面上包装精美，色泽鲜艳，芳香宜人，但实际上都是劣质产品，如若使用存在一定安全隐患。有的美容美体店三无洋品牌大行其道，出售的化妆品外包装精美，多数没有注明中文，都是洋文，有的只贴着一个不干胶纸制成的中文标签，印着外国生产商的名称和代理商的名称。还有一些水货化妆品，一般涉嫌走私。逃过了层层质量和卫生检验的水货，没有任何质量。甚至常有国外过期变质的化妆品走私进来，高价出售，严重损害消费者的健康。因为崇洋，愿意挨宰的人却很多。另外，还存在部分美容美体工具、设施无产品合格证、质量的问题。
二是存在大量的虚假、夸大宣传，消费者容易上当。一是对产品或服务的疗效作，譬如：三天美白、七天祛斑、深层补水、细胞活化、胶原修复、舒缓、瓷皙亮白、紧致嫩透、舒心活络、芳香美体SPA，对工作人员的技能作，如某某专业美容顾问，每一位都经过某某医疗美容培训中心的严格考核，并遵守全球一致的服务规范消费者对一些天花乱坠的专用名词不疑，但是实际效果却往往不能如人意。二是对经营机构的名称作夸大宣传，擅用国际、专业、连锁等招牌，忽悠消费者，如国际美容美体SPA会所、专业美容护肤中心、美容美体国际连锁等。企业负责人往往认为这样的做让消费者觉得会所的档次更高，但这种做法实际上涉嫌消费者。
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