成都电信客户刘女士报料称，自己一年多来给在柬埔寨的男朋友打电话，约定好对方总是不接听，然后回拨。这半年，刘女士却被电信收取了国际长途通话费。投诉一个月后，电信客服今天告诉记者，将退还刘女士这半年的国际长途费。
刘女士说，男朋友在柬埔寨工作已经快2年，由于国内拨打国际长途费用较高，两人约定，刘女士用180开头的电信手机拨打男朋友电话，男方不接，再从柬埔寨拨打回成都。
直到今年4月，刘女士连续两天每天充值50元后，几乎没有拨通通话，却连续两天被告知卡上余额不足。
于是，刘女士去电信营业厅打印出近半年的话费清单，这才发现，半年里被收取了几百元的国际长途费，而刘女士坚称，这些电话基本是对方没有接听的。
5月初，刘女士将情况告知电信客服，“客服一直说尽快解决，现在都过去快一个月了，还是没有解决。”
5月31日，刘女士向成都全搜索新闻网记者求助。在刘女士提供的话费清单上记者看到，记录中刘女士拨打柬埔寨电线秒。刘女士肯定地说，拨打的这些电话，对方都是没有接听的。
5月31日，电信客服人员告诉成都全搜索新闻网记者，刘女士反映的情况，目前还在等待技术部门回复处理结果。
客服人员介绍，成都电信手机号直接拨打柬埔寨电线元。一般情况下，拨打普通个人用户后对方没有接听则不收费，但若电话提示如“欢迎致电X，查号请拨X”则算接通，就会产生费用。
6月1日，刘女士接到电信客服电话回访，称可退还其半年来被收取的国际长途通线号话务员告诉记者，若话费清单上显示时长，则说明有通话，否则不会有计时。该话务员称，从技术上说，刘女士拨打的号码，对方回送了应答信号，因此就会产生话费，但刘女士称自己并未开通交换信号类的服务，于是，客服她带上手机去营业厅测试，“有可能是技术原因导致。”
不过，该客服表示，待6月4日本月账单出来以后，会将这半年来刘女士被收取的国际长途通话费退还到其账户上。但对于到底为何被收取了这笔费用，该客服并表示，目前还不清楚。