核心提示：在赢商网4月10日举行的第10届中国商业地产节微论坛上，江苏哥伦布商业管理股份有限公司董事长、总裁孙旭东认为，电商的便捷性为商业地产如何做出独特的服务提供了参考，社区商业应针对顾客开展丰富的情感营销。
(赢商网记者报道)如何提升体验式购物中心的互动性？在赢商网4月10日举行的第10届中国商业地产节（专题阅读）微论坛上，江苏哥伦布商业管理股份有限公司董事长、总裁孙旭东认为，电商的便捷性为商业地产如何做出独特的服务提供了参考，社区商业（专题阅读）应针对顾客开展丰富的情感营销。
观点一：电商的便捷性为商业服务提供参考
刚刚讲到体验，其实我们第一体验还是把购物中心的商品和服务所带来的体验放在第一位，其次第二位的购物中心体验就是便利性，其实互联网我们说电子商务给了大家一种购物的便利性的体验，其实购物中心也给了大家便利性的体验，因为你可能在两三小时里面购全部解决，这种便利性的体验也是很独特的。
江苏哥伦布商业管理股份有限公司董事长、总裁孙旭东
观点二：社区商业应针对顾客开展情感营销
社区商业里面的体验，我们讲的叫社区交流，在我们具体的运营过程中，其实就是把社区老百姓业余生活丰富起来，我们做了很多社区好声音、社区游乐等等这些，其实就是所谓打的情感牌，其实我们去海底捞吃火锅，为什么一定给你擦皮鞋，就是一样的给你打情感牌，就是在