中国甘肃网8月5日讯据鑫报报道（记者 唐华伟）您家有老人吗？您每时每刻都能照顾到老人家吗？如果子女经常不在身边的独居老人在家发生意外怎么办？近段时间，独居老人在家中摔倒、突然发病的事情屡有发生，发生这种情况的家庭，一般都是子女经常不在身边，如果老人摔倒，也许还能自己拨打电话或者用其它方法求救，若是老人突然发病，又没有人及时发现，后果可就不堪设想了。
昨日，记者从西固区花园小区社区获悉，该社区以“尊老助老、以诚相待、真情沟通、服务周到”为，制定“三定”服务准则，开展“六个一”为老服务。同时，启用“”敬老热线，辖区独居老人、空巢老人一旦面临突发疾病、险情等“紧急情况”，只需拨打热线，就可与社区服务人员取得联系，获助。
花园小区社区工作人员介绍，所谓“敬老热线”就是为了解决孤寡老人、空巢老人和残疾人的生活困难而设立的，空巢老人和残疾人等在需要求助的时候，只要拨打热线，不管刮风下雨，一定有志愿者迅速上门提供帮助，如果铃声几天不响，社区干部也会派专人上门去探访老人是否遇到问题。
“敬老热线真是方便了像我这样的独居老人。”居民王佩兰老人今年70多岁，子女不在身边，一人在家中居住，生活来源全靠女儿赡养费。社区工作人员了解到老人情况后，主动请缨承担部分买菜、购物服务。自从有了敬老热线，老人就像多了儿女。社区工作人员有空就去陪老人说说话，屋子。
“敬老热线”的作用有多大？社区工作人员说，一个小小的“敬老热线”拉近了社区干部与居民的感情，这也是一种新的助老模式。现在不少孤寡老人有事就打热线，寂寞了也打热线找社区干部谈心聊天。
而对于受助老人来说，通过“敬老热线”不仅得到了帮助，更重要的是有了心灵的慰藉。这些平日里很少出门的老人，通过门铃与邻居有了更多的沟通，心情也舒畅起来。目前，社区已将此项工作形成长效机制，对辖区内的老人定期普查，对需要帮助的老人，随时通过敬老热线或采取其他帮扶措施，使老人们感受到关爱和温暖。
“工作人员还以热线形式向辖区的独居、孤寡和特困老人提供一日一问候、一天一记录的服务。”工作人员介绍，同时，还开展家庭病房及送医、送药上门、陪同老人看病等配套服务，为老年健康保驾护航。