宁波鄞州区有家迈捷国际美容美发店，杨女士在店里做了项目不太满意。找店里退钱时，店里提到了照片，让她生气脸红。
杨女士：“做身体一开始肯定是要洗澡，他说你再这样的话，我就把照片给，所以我怀疑照片……（你在里面做项目的时候，他有给你拍过照片吗？）没有。”
宁波鄞州区迈捷国际美容美发店 朱经理：“没有这个事情，这个不是我本人的意思，现在绝对不是我本人的意思。（记者：那是怎么回事？）（杨女士：他说的，他说你再这样的话）我敢顾客，我不想做生意啦。（杨女士：他说再这样的话，武老师说了，把你做身体的照片）这我不知道，反正是店长说的，不是我的意思。”
杨女士说，3月份，她在这家迈捷国际美容美发店做身体护理，大部分项目都是这位武老师服务的。5月份，她又在店里做了超声刀、纹眉、美瞳线和水光针，一共四万多，这回是一位宋老师服务的。
杨女士：“这个眉毛明显像画图画一样，中间没有的，空的，就一个框框的。然后美瞳线是，只有这边上有那么一点点。超声刀是做了之后一点都没有好转，因为他当时做的时候，跟我说立马能年轻十岁。”
杨女士说，项目做的不满意，之前店里同意给她继续修复。不过思前想后，她打算把之前做身体护理的钱也退掉，她算了一下，一共59800块钱，是分好几次打过去的。对于这笔费用，店里只承认收到39800块钱，这才产生了所谓的。
杨女士：“（记者：那两万哪去了？）他的意思是，那边的老师不承认，就是走掉的那个（武）老师，不承认，问题主要是老师走掉了，所以跟他们说，他们可以赖掉。”
杨女士拿出支付宝和微信的流水，其中八千通过支付宝转给一个武某，另外还有一万二通过微信扫码转的，没有具体名称，据说也是转给了武老师。据了解，这位武老师是个男的，之前在这边做店长。
宁波鄞州区迈捷国际美容美发店 朱经理：“因为没转给我们店里面，店里面不知道哪里来的两万块钱，（记者：这位武老师哪里去了？）他现在已经离职了，没在这边上班。”
朱经理联系上武老师，提前说明了记者来了解情况。不过，记者刚接电话，对方就挂断了，之后多次联系对方，一直没人接。
宁波鄞州区迈捷国际美容美发店 朱经理：“（记者：毕竟是在店里发生的情况？）对的，在店里消费，我才要贴她一部分，但是她不愿意，你知道吗（记者：那个老师当初也是店里的人呀？）那个老师是外面的，（杨女士：不是你的人，他可以在这边操作的，全部都是他负责，他是经理）你是说那个老武，就是体酸（项目）老武。”
朱经理口中的这个老武，到底是不是店长，是不是店里的人，前后说法不太一致。双方之前到鄞州区商务局调解过，店里只承认收到39800，协商后可以退还两万，但杨女士不同意。再次来到商务局，有一位鄞州区市场监管局驻点工作人员在。
宁波鄞州区市场监管局工作人员 蔡雄亮：“你说这个跟店里有关系吗，有关系，我个人认为，这个店方责任，有义务，帮你跟姓武的人联系，索要钱，但问题是，传回来的信息，姓武的不承认有这笔钱。”