虽然很多美容院比较关注拓新客来店内源源不断的客流，但不可忽视的是，美容院80%的营业额来自于老顾客，所以，在我们拓客的同时，不要忽略了对老顾客的和服务，留住老顾客，美容院才能实现稳定持续的经营！
1、产品：是消费者追求和关注的焦点，早期是顾客到美容通过产品信任美容院，后期美容院做出名气形成品牌后，顾客是通过美容院相信产品，这种转变就要美容院一定要重视品质，特别是针对新店和新客。
2、服务：美容院附加值的体现，有些非技术价格而能打动顾客的就是服务，服务的特色应制，标准化，规范化。使顾客有的感受，有了“值”的感觉，就能留住顾客。
3、专业：不专业的美容院不能给人信任感，专业是美容疗效的反映，是顾客用心出来的，是您美容院区别于其它美容院的招牌，显示专业才能长期留住顾客，使美容院长期的发展。
4、美容师：是顾客的“心灵导师”，是美容院对外窗口，很多消息都从她们嘴里传达。她们的工作决定老客户是否留得住。培养她们“6心2性”，指：信心、恒心、耐心、爱心、事业心、责任心、主动性、坚韧性。
5、会员：培养会员，特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上与发展的法宝，会员可有会员通讯录，定期的活动，美容沙龙，免费咨询一年几次的优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛，成为一个小的社会团体，提供会员综合套餐。
6、促销：经常不间断的促销活动，促销是推动销售的法宝，试图寻找一些新的促销方式和方法，给会员更多的实惠和惊喜。
7、活动：活动促销是美容院促销的趋势，是迅速提升业绩的法宝。可从消费者喜欢听的皮肤保养到女性家庭，从理财投资、形象设计、快速化妆、女人与性到命运风水易解梦等话题。请专家讲课促销，加入幽默、笑话、小品以活跃现场气氛，同时增进交流。
8、公关：公关也是一种很好的促销方式，公关主要针对地区的行业协会，如美协和可能覆盖地区消费者的与有影响的代理商、放心美容院等牌或锦旗等，通过这种途径来扩大影响与知名度。定期回访贴身服务也是针对重要客人的一种公关。返回搜狐，查看更多
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