到美容院去做美容护理，总希望做完后会变得更加美丽动人，可邯郸市的王女士从美容院做完护理后，不但没有达到预期的美容效果，还被意外地烧伤了。
今年年初，王女士在朋友的介绍下，花了2850元在农林路一家美容院办理了美容美体优惠卡。由于平时工作繁忙，很少到美容院做美容，6月初，她在朋友的陪同下来到美容院，没想到做护理时，大腿被美容仪器意外地烧伤了，经鉴定，为深二级烧伤。
美容没做成，还被烧伤了。王女士被烧伤后，美容院并未对其做出相应的赔偿，王女士三番五次与美容院协商无果后，投诉到工商部门，请求予以帮助。
邯山工商分局贸易工商所接到投诉后，当即派两名执法人员
前往美容院调查核实情况。经调查，情况属实。
随后，工商贸易分局主持公开调解。调解当天，美容院和王女士各自举证。工商部门按照公正公平的调解原则，对商户进行耐心地劝说，鉴于产品缺陷和美容院工作人员操作失误，结合国家工商总局第37号令《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，最终美容院同意对消费者王女士进行赔偿并赔礼道歉。经双方商议，美容院退还王女士办理美容优惠卡款2850元，并一次性赔偿王女士误工费、诊断费、营养费等2000元整。拿到美容院共计4850元的赔偿款后，王女士表示不再追究其他责任，并对此次调解结果表示满意。
记者李俊通讯员王华
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