爱美,人皆有之。随着生活水平的不断提高,和美容美体相关的服务项目也越来越多地受到爱美人士的青睐。然而,我国美容行业可谓是鱼龙混杂、乱象丛生,虚假宣传早已成为业内的公开秘密。一些商家为牟取高额利润甚至不择手段地设下各类“美丽陷阱”,让很多消费者从此谈美色变。在来自中国消费者协会的一项统计数据显示,近年来,我国每年因美容美体导致毁容毁形的投诉多达2万件。为此,济宁市消协提醒广大消费者,美容消费陷阱多,爱美也要更谨慎。
“免费美容”不免费进了店门强收费
“明明说的是免费美容,可进店以后就变了样,随便在你脸上抹几下,根本都不知道是什么东西,就收了一堆钱,不拿钱还不让你走。”提起不久前在吴泰闸上一家美容店的,朱女士至今仍不平静。“就耽误你几分钟,告诉你一个好消息。”春节刚过,朱女士和朋友刚吃完午饭准备回家,两名手拿的年轻女子便上前与其搭话,说店里正在搞免费美容体验活动,机会难得。朱女士和朋友本想走开,却在两个年轻女子拉到了一家美容院。
进店后,店员先把朱女士和同伴分开,接着拿着一套仪器在朱女士脸上划来划去,一番清洗后,店员拿着镜子让朱女士比较,可还没等朱女士反应过来,店员接着又拿出一瓶没有任何标示的玻璃瓶,将瓶内的水全部倒在朱女士脸上涂抹开来。
等脸部吸收后,店员告诉朱女士需要交纳一部分钱,因为朱女士刚才在脸上涂抹的是店里最新研发的高科技补水产品。至此,朱女士终于明白这是商家下的一个套,鉴于对方人多围着不让走,朱女士和朋友不得不各自掏了800元后才得以。紧接着,朱女士便向消协进行了投诉。在执法人员的调解下,该美容院最终退还了1600元。
有朱女士这样经历的市民实则不少,消费者在向消协投诉时所描述的经历也如出一辙美容店事先安排人员连说带拉将消费者劝至店内享受免费服务,可进店后却被告知要象征性的收取部分费用,这些费用少则几十元,多则上千元。“一般商家会试探消费者身上带了多少钱,如果消费者钱多就会多做几套服务。”
消保科工作人员小陈说,“如果消费者和朋友一起进入店面,商家会将他们分隔在不间,便于分开忽悠。”据小陈介绍,在众多消费投诉中,在校学生也占有一定比例。不少美容店针对学生这一涉世未深的群体,以免费为诱饵将他们带进店内再进行消费。
美容不成反毁容想要退卡却遭拒
家住市区的李女士一直想祛除脸上的雀斑,因为自己是过敏性皮肤而存在顾虑。去年年底,李女士经人介绍来到一家美容院进行咨询,得知虽然她具有过敏性皮肤,但依然可以通过美容祛除脸上的雀斑,李女士便高兴地在该店办了一张贵宾卡,一年内往卡内充值了4万元美容费。