这种预付形式的会员卡，需要消费者先在卡里预存一定费用，然后享受折扣或服务。然而在预付卡消费日渐盛行的同时，卡片使用功能受限、门店关门后难以退款等问题也屡屡发生，不少消费者也直呼伤不起。昨日，记者针对预付款式的消费进行了调查。
美容卡只办不退
“一万元的美容卡，还没消费过，想退卡咋就不行呢？”市民方女士告诉记者，自己在一家美容院办了卡，卡还没用，但已经“”退款了。方女士说，她是今年年初办的卡，当时美容院搞店庆，存一万元可以赠一套价值万余元的化妆品，同时还有代金券及其他优惠。方女士觉得合适，就存了一万元。
但不久前，方女士的父亲生病住院，家里急需用钱，她想到美容卡还没消费，便想退出钱来应急。对于退款，美容院的说法是，美容卡不能退款，方女士可以购买各种美容美体的项目，取现不行。而更让方女士苦恼的是，当时办卡既没签合同也没有，只有一张会员卡。“有不少消费者在美容院存了好几万，难道存上就必须消费出来吗？没花完的钱也没法退，这太不合理了。”方女士说。
消费者“”办卡
昨日，记者在张店中心城区调查发现，目前，此类消费多见于电影院、美容美发、餐饮业等，商家为了吸引消费者办理预付卡，往往推出各种优惠政策，如提供消费折扣、提供vip服务、积分等等，并且预存金额越大优惠就越多。遇到过办卡后商家“消失”、店铺突然搬家等等的消费者也不在少数，但为什么明知道办卡有风险，还是要办？采访中，记者发现，很多消费者的办卡行为都是不得已而为之，特别是在美容美发行业。
记者走访了张店区柳泉附近十多家档次不一的理发店，其中价格较高的店铺，烫染一次标价在千元左右，但若办理会员卡最高能享受半价优惠。面对价差，不少消费者“”选择办卡。“在餐饮、百货、住宿等行业里，会员价和普通价的差距并不会太悬殊。然而在美容美发行业，标价远高于其市场价值。”一位业内人士告诉记者。
办卡后全凭商家诚信
调查中，记者发现很多预付卡上都有不兑现、不找零、只针对本人、最终解释权归本店所有等条款。部分美容店、按摩店、理发店甚至没有专门的会员卡，只是商家用固定的本子记下消费者的预付金额和消费次数。发行预付卡的门槛极低，没有任何硬性要求，在消费者预付款项后，商家能不能提供良好的服务全凭自家的信誉。
市民张女士向记者讲述了一件“窝心事”，她花两百元办理一张洗车卡，结果洗了三次，那家店就“消失”了。“算算好贵，后来洗车店再问我办不办卡，一概，洗一次交一次钱就是了，不赚那几块钱的小便宜。”张女士说。
采访中，不少市民提出，希望相关部门能对商家进行监管，推行备案制度。“如果能有信用评价，让消费者在消费时可以很容易地掌握企业信用，从而对消费风险也能有个合理预判。”市民说。
(晚报记者 李妍)
标签：